Grup Sercosan
En Sercosan, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Por eso, contamos con una política de devoluciones clara, justa y adaptada tanto a empresas como a particulares en Cantabria y toda España.

¿Qué productos pueden devolverse?

Aceptamos devoluciones de impresoras nuevas sin uso, siempre que se cumplan estas condiciones:

  • La solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • El producto está sin utilizar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
  • No se ha activado el software ni registrado el dispositivo.

Importante: No se aceptan devoluciones de impresoras que hayan sido instaladas, usadas o con el embalaje roto salvo por defecto de fábrica.

¿Y si la impresora llega defectuosa o dañada?

Si el producto presenta un defecto de fábrica o daño de transporte, cubrimos completamente el reemplazo o reembolso.

Solo necesitas:

  • Informarnos en un máximo de 48 horas desde la entrega.
  • Enviar fotografías del daño y conservar el embalaje original.
  • Nuestro equipo técnico evaluará la situación y gestionará la recogida y reemplazo sin coste para ti.

¿Puedo devolverla si simplemente no era lo que esperaba?

Sí, siempre que esté sin uso y cumpla las condiciones mencionadas. Queremos que encuentres el equipo ideal para tu negocio, por eso ofrecemos:

  • Asesoramiento personalizado antes de la compra para evitar devoluciones innecesarias.
  • Opción de cambio por otro modelo, si es compatible con tus necesidades.

Pasos para Solicitar una Devolución

  1. Escríbenos a devoluciones@sercosan.com o llama al 942 000 000 indicando:
    • Número de pedido
    • Motivo de la devolución
    • Fotografías si aplica
  2. Nuestro equipo te indicará los pasos para la recogida.
  3. Una vez recibido y verificado el producto, emitiremos el reembolso (menos los gastos de envío si aplica) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Excepciones y Condiciones Especiales

  • Impresoras bajo renting o leasing están sujetas a sus propias condiciones contractuales.
  • Consumibles abiertos (tinta, tóner) no tienen devolución salvo error o defecto.
  • Las devoluciones de productos con promociones especiales pueden requerir condiciones adicionales.

Nuestro compromiso

En Sercosan queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si algo no fue como esperabas, te ayudaremos a encontrar la mejor solución posible.

¿Tienes dudas? Llámanos o escríbenos. Nuestro equipo está para ayudarte.