¿Qué equipo necesita soporte?
Servicio técnico para cada equipo.
Seleccione una categoría para ver las incidencias habituales y las opciones relacionadas. La cobertura final depende de la marca, el modelo, el estado y la disponibilidad de piezas.
Recupere el flujo de trabajo de su oficina
Atendemos impresoras láser y equipos multifunción profesionales: averías, mantenimiento, conexión, controladores y configuración de funciones de impresión y escaneado.
- Atascos y alimentación de papel
- Manchas o pérdida de calidad
- Errores y fallos de encendido
- Red, usuarios y controladores
- Escaneado y copia
- Limpieza y mantenimiento
Soporte para que su negocio pueda seguir atendiendo
Revisamos sistemas TPV y periféricos compatibles dentro de las soluciones que trabaja Sercosan. Necesitaremos conocer el equipo, el software y el problema antes de confirmar la intervención.
- TPV lento o inestable
- Impresora de tickets
- Lectores y periféricos
- Conexión entre dispositivos
- Configuración básica
- Revisión de compatibilidad
Impresión fiable en caja, almacén y atención al público
Estudiamos incidencias en impresoras térmicas, de tickets y determinados sistemas de etiquetado empleados en comercios, hostelería y almacenes.
- Impresión incompleta o ilegible
- Problemas de alimentación
- Formato o tamaño incorrecto
- Conexión con el puesto
- Consumibles compatibles
- Configuración del dispositivo
¿No encuentra su equipo en la lista?
Podemos estudiar determinados plotters, escáneres y equipos profesionales incluidos en nuestro ámbito de trabajo. Envíenos la marca, el modelo, el número de serie y una descripción o fotografía del error.
- Marca y modelo
- Número de serie
- Mensaje de error
- Descripción de la incidencia
- Localidad del equipo
- Fotografía, si ayuda
Cómo trabajamos
Tres pasos, sin complicaciones.
Primero entendemos la incidencia. Después confirmamos si podemos intervenir y cuál es la vía más adecuada.
Cuéntenos qué ocurre
Equipo, marca, modelo, error y localidad. Cuanto más concreta sea la información, mejor podremos orientar el caso.
Revisamos la mejor opción
Comprobamos compatibilidad y valoramos configuración, asistencia, recogida o intervención en sus instalaciones.
Intervenimos y verificamos
Realizamos el trabajo acordado, comprobamos el funcionamiento y le indicamos cómo reducir nuevas incidencias.
Una respuesta para cada situación
Reparar, prevenir o renovar.
No todas las empresas ni todos los equipos necesitan lo mismo. Le ayudamos a elegir una opción razonable según el uso y el estado de la máquina.
Reparación puntual
Diagnóstico y solución de una avería concreta en equipos compatibles, con la información necesaria antes de intervenir.
Mantenimiento preventivo
Revisiones para detectar desgaste, suciedad y fallos recurrentes antes de que provoquen una parada.
Renovación o renting
Cuando reparar deja de ser rentable, comparamos la sustitución, la compra y el renting con mantenimiento.
Cobertura
Cerca cuando su empresa lo necesita.
Nuestra área principal de servicio es Cantabria, con atención a empresas de Santander, Torrelavega y el resto de la comunidad.
Si el equipo se encuentra en Bilbao, Asturias u otro punto del norte de España, consúltenos. Estudiaremos la solicitud según el tipo de máquina, la ubicación y la disponibilidad técnica, sin prometer una cobertura que no podamos cumplir.
Criterio técnico y comercial
¿Merece la pena reparar?
La respuesta depende de la antigüedad, las piezas, el volumen de uso y la frecuencia de los fallos. Si reparar no es la opción sensata, se lo diremos.
Preguntas frecuentes
Antes de solicitar asistencia.
Estas respuestas ayudan a saber qué información necesitamos y qué puede esperar del servicio.
¿Qué equipos repara Sercosan?
Prestamos asistencia para impresoras, equipos multifunción, determinados sistemas TPV, impresoras de tickets y etiquetas, escáneres, plotters y otros equipos profesionales compatibles. La cobertura depende de la marca, el modelo, la antigüedad y la disponibilidad de piezas.
¿Reparan equipos comprados a otro proveedor?
Podemos estudiarlos. La aceptación dependerá de su compatibilidad, estado y disponibilidad de piezas o soporte. Envíenos la marca, el modelo, el número de serie y una descripción de la incidencia.
¿Ofrecen servicio técnico de TPV?
Sí, para determinados sistemas TPV y periféricos compatibles. Antes de confirmar la intervención necesitamos conocer el hardware, el software utilizado y el problema concreto.
¿La asistencia se realiza en mis instalaciones?
Según el equipo y la incidencia, podemos valorar asistencia en sus instalaciones, recogida o revisión técnica. Le indicaremos la modalidad adecuada después de analizar la solicitud.
¿Ofrecen mantenimiento preventivo?
Sí. Estudiamos opciones de mantenimiento para empresas que dependen diariamente de impresoras, multifunción, TPV u otros equipos profesionales.
¿Qué debo enviar para solicitar asistencia?
Empresa y contacto, localidad, tipo de equipo, marca, modelo, número de serie si está disponible, descripción del problema, código de error y fotografías cuando puedan ayudar.
¿Qué ocurre si no compensa reparar?
Se lo indicaremos con claridad. También podemos ayudarle a comparar sustitución, compra o renting con mantenimiento.
¿Cómo abro una incidencia si ya soy cliente?
Utilice el formulario de incidencia técnica para que podamos identificar el equipo y gestionar la solicitud.
Solicite asistencia
Cuéntenos qué equipo tiene y qué necesita resolver.
Revisaremos la información y le indicaremos si podemos ayudarle y cuál sería el siguiente paso. Incluya marca, modelo, error y localidad para agilizar la valoración.
Sercosan · Zoco Gran Santander, Local 145-A · 39011 Peñacastillo, Santander
